Informations que nous recueillons et leur origine
Les données arrivent chez nous de plusieurs manières. Certaines, vous nous les confiez directement lorsque vous créez un compte ou remplissez un formulaire. D'autres émergent lorsque vous naviguez sur notre plateforme, consultez des analyses financières, téléchargez des rapports ou interagissez avec nos outils. Voici comment cela se structure.
Informations communiquées volontairement
Quand vous vous inscrivez sur delaviqron.com, nous enregistrons votre nom, prénom, adresse électronique et éventuellement votre numéro de téléphone si vous choisissez de le fournir. Si vous représentez une entreprise et souhaitez accéder à des services d'analyse approfondie, nous pouvons également noter le nom de votre société, son secteur d'activité et sa taille approximative.
Lors de la souscription à nos services payants, les détails de paiement transitent par des prestataires spécialisés. Nous ne conservons jamais les numéros de carte bancaire complets, seulement les quatre derniers chiffres pour faciliter la gestion des abonnements.
Informations générées automatiquement
Votre visite laisse des traces techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée de session. Ces éléments nous permettent d'assurer la sécurité de la plateforme et d'améliorer l'expérience utilisateur. Par exemple, si un grand nombre de connexions échouées provient d'une même adresse, nous pouvons agir pour protéger votre compte.
Remarque importante : Pour tout ce qui concerne les cookies, pixels de suivi, balises web et technologies similaires, nous avons créé une politique dédiée. Vous la trouverez sur notre page de gestion des cookies. Le présent document ne traite pas de ces mécanismes.
Pourquoi ces informations existent
Chaque donnée collectée répond à une nécessité opérationnelle précise. Nous ne pratiquons pas l'accumulation aveugle. Voici les raisons qui justifient l'enregistrement de vos informations.
| Type d'information |
Raison d'être |
Bénéfice utilisateur |
| Identité et contact |
Créer votre espace personnel, vous identifier lors de chaque connexion, vous adresser des communications pertinentes |
Accès sécurisé à vos données financières, réception d'alertes personnalisées |
| Informations d'entreprise |
Adapter les analyses aux réalités de votre secteur, proposer des comparatifs sectoriels |
Recommandations financières contextualisées, benchmarks pertinents |
| Données de navigation |
Détecter les anomalies de sécurité, optimiser la vitesse de chargement, améliorer l'ergonomie |
Plateforme plus rapide, protection contre les intrusions, expérience fluide |
| Historique d'utilisation |
Comprendre quels outils vous utilisez le plus, identifier les fonctionnalités à développer |
Évolution de la plateforme alignée sur vos besoins réels |
Nous n'utilisons jamais vos données pour des finalités non annoncées. Si une nouvelle utilisation devenait nécessaire, nous vous en informerions et solliciterions votre accord préalable lorsque la loi l'exige.
Comment nous travaillons avec ces informations
Les données ne restent pas inertes dans nos systèmes. Elles circulent, sont analysées, transformées. Voici ce que nous en faisons concrètement au quotidien.
Opérations automatisées
Nos algorithmes analysent vos comportements d'utilisation pour affiner les recommandations. Si vous consultez régulièrement des analyses de trésorerie, la plateforme mettra en avant des outils complémentaires liés à la gestion de liquidités. Aucune décision ayant des conséquences juridiques ou significatives ne repose uniquement sur un traitement automatisé sans intervention humaine possible.
Interventions manuelles
Nos équipes techniques accèdent aux données lorsque vous nous contactez pour un problème technique ou une demande d'assistance. L'équipe commerciale peut consulter votre profil entreprise pour personnaliser une offre. Chaque accès est tracé et limité aux personnes ayant un besoin légitime lié à leur fonction.
Agrégation et anonymisation
Nous produisons des statistiques globales sur l'usage de la plateforme : nombre d'utilisateurs actifs, fonctionnalités les plus sollicitées, temps moyen passé sur certaines analyses. Ces données agrégées ne permettent plus de vous identifier individuellement et servent à orienter notre stratégie de développement.
Avec qui vos informations sont partagées
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Certaines situations nous obligent cependant à transmettre des informations à des tiers. Voici les cas de figure, expliqués sans détour.
- Prestataires techniques : Hébergeurs cloud, services de paiement, outils de support client. Ces entreprises agissent sous notre responsabilité et sont contractuellement tenues de protéger vos données avec le même niveau d'exigence que nous.
- Obligations légales : Autorités fiscales, juridictions, organismes de régulation financière peuvent nous contraindre à communiquer certaines données. Nous ne le faisons que sur demande formelle et dans les limites strictes de la requête.
- Opérations exceptionnelles : En cas de fusion, acquisition ou cession d'actifs, vos données pourraient être transférées au nouvel exploitant. Vous seriez informés en amont et conserveriez vos droits sur ces informations.
- Partenaires commerciaux sélectionnés : Uniquement si vous avez explicitement consenti à recevoir des offres tierces. Cette autorisation reste révocable à tout moment depuis votre espace personnel.
Aucun transfert vers des pays situés hors Union européenne n'intervient sans garanties appropriées : clauses contractuelles types validées par la Commission européenne ou mécanismes équivalents assurant un niveau de protection adéquat.
Mesures de protection mises en place
La sécurité des informations n'est jamais absolue. Nous appliquons néanmoins un ensemble de garde-fous techniques et organisationnels pour limiter les risques.
Protection technique
- Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
- Authentification renforcée pour accéder aux systèmes internes
- Pare-feu applicatifs et surveillance continue des tentatives d'intrusion
- Sauvegardes régulières stockées dans des environnements isolés
- Tests d'intrusion annuels menés par des experts indépendants
Protection organisationnelle
- Formation régulière des équipes aux bonnes pratiques de sécurité
- Limitation stricte des accès aux données selon le principe du moindre privilège
- Procédures d'alerte en cas d'incident de sécurité
- Audits internes trimestriels des pratiques de traitement
Malgré ces précautions, aucun système n'est infaillible. Si une violation de données devait survenir, nous vous en informerions dans les 72 heures conformément aux obligations réglementaires et vous conseillerions sur les mesures à prendre pour protéger vos intérêts.
Ce que vous pouvez faire de vos données
Vous n'êtes pas spectateur passif du traitement de vos informations. Le cadre légal européen vous confère plusieurs prérogatives que nous nous engageons à respecter pleinement.
Accès et consultation
Vous pouvez demander une copie complète des données vous concernant. Nous vous la fournirons dans un format structuré et lisible par machine, généralement sous 30 jours. Cette première demande est gratuite ; des frais administratifs raisonnables peuvent s'appliquer en cas de demandes manifestement excessives.
Rectification et mise à jour
Vos coordonnées ont changé ? Votre situation professionnelle a évolué ? Vous pouvez modifier la plupart de vos informations directement depuis votre compte. Pour les données non modifiables en ligne, contactez-nous et nous procéderons à la correction sous 15 jours ouvrés.
Effacement et droit à l'oubli
Dans certaines circonstances, vous pouvez obtenir la suppression de vos données : finalité atteinte, consentement retiré, opposition légitime, traitement illicite. Nous examinerons chaque demande et y donnerons suite sauf obligation légale de conservation (archives comptables, prévention de la fraude).
Limitation du traitement
Vous pouvez demander le gel temporaire de certaines opérations sur vos données, par exemple pendant que nous vérifions l'exactitude d'informations que vous contestez. Durant cette période, nous conservons les données mais n'effectuons aucune autre opération dessus.
Portabilité
Les données que vous nous avez fournies et qui sont traitées de manière automatisée peuvent être récupérées dans un format standard. Vous pouvez ainsi les transférer facilement vers un autre prestataire si vous le souhaitez.
Opposition
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des motifs tenant à votre situation particulière. Nous cesserons alors le traitement sauf motif légitime impérieux de notre côté ou nécessité pour constater, exercer ou défendre des droits en justice.
Durées de conservation appliquées
Nous ne conservons pas vos informations indéfiniment. Chaque catégorie de données obéit à des règles de rétention spécifiques, dictées par nos besoins opérationnels et les obligations légales.
| Catégorie de données |
Durée de conservation |
Justification |
| Compte actif |
Tant que le compte reste actif |
Nécessaire au fonctionnement du service |
| Compte inactif sans abonnement |
3 ans après dernière connexion |
Possibilité de réactivation, prévention de la fraude |
| Données de facturation |
10 ans après clôture |
Obligations comptables et fiscales |
| Logs de sécurité |
12 mois |
Détection et investigation d'incidents |
| Correspondances support |
5 ans après résolution |
Traçabilité des échanges, amélioration du service |
| Données marketing (avec consentement) |
3 ans après dernier contact positif |
Maintien de la relation commerciale |
À l'issue de ces délais, les données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour conservation à des fins statistiques. Vous pouvez demander une suppression anticipée dans les conditions décrites précédemment.
Bases juridiques mobilisées
Le Règlement Général sur la Protection des Données impose que chaque traitement repose sur une base légale. Voici comment nous justifions nos opérations.
Exécution du contrat
Lorsque vous souscrivez à nos services, le traitement de vos données devient indispensable pour vous fournir les analyses financières commandées, gérer votre compte, traiter les paiements. Cette base légale couvre l'essentiel de nos opérations quotidiennes.
Obligations légales
La législation française et européenne nous impose certaines actions : conservation des factures, coopération avec les autorités fiscales, lutte contre le blanchiment d'argent dans le secteur financier. Ces traitements s'imposent à nous indépendamment de votre consentement.
Intérêts légitimes
Nous invoquons nos intérêts légitimes pour améliorer nos services, assurer la sécurité de la plateforme, prévenir la fraude, effectuer des analyses statistiques. Nous veillons à ce que ces intérêts ne l'emportent jamais sur vos droits et libertés fondamentaux.
Consentement explicite
Pour certaines opérations spécifiques — envoi de newsletters commerciales, partage avec des partenaires tiers, utilisation de données à des fins de recherche — nous sollicitons votre accord préalable. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment sans justification.
Modifications de cette politique
Nos pratiques évoluent avec les technologies, les réglementations et nos propres développements. Nous actualisons régulièrement ce document pour refléter ces changements.
Les modifications mineures (corrections typographiques, précisions sans impact sur vos droits) prennent effet immédiatement après publication. Les changements substantiels vous seront notifiés 30 jours avant leur entrée en vigueur, par courrier électronique et message affiché lors de votre connexion.
Chaque version est datée et archivée. Vous pouvez consulter l'historique complet en nous contactant. La date en haut de ce document indique la version actuellement en vigueur.
